最好的客户服务是（）
第1题：
健康保险客户服务的目的不包括（ ）。
A.满足客户的基本需求
B.满足客户的期望
C.促进客户健康
D.企业利益最大化
第2题：
最好的顾客服务是（）
第3题：
A.客户价值与企业利润之间的负差异
B. 客户需求得不到满足
C. 企业利润与客户期望的负差异
D. 客户价值与客户期望的负差异
第4题：
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
第5题：
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
第6题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
第7题：
提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户的期望是随着环境的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。
第10题：
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。