自助服务项目不包括（）
第1题：
A.客户可通过我社手机银行购买众多城市单程与往返的机票
B.自主选择舱位与出发时间，在众多航班中按时间或价格排序选择最理想的机票
C.客户通过手机银行购买机票，自主选择是否需要购买航空意外险
D.支持免费邮寄行程单供客户作为报销凭证
第2题：
电子渠道的服务方式包括（）
第3题：
（ ）是帮助有类似问题或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式互助支持。
A．以妇女志愿者为本的支持网络
B．妇女自助互助为本的支持网络
C．社区紧急支援网络
D．社区常态支持网络
E．妇女需求支持网络
第4题：
针对妇女建立的社区社会支持网络中，帮助有类似需求或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式相互支持，这样的支持网络是（）。
第5题：
客户自助e化服务项目包括（）。
第6题：
下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。
第7题：
明确网络服务包括（）。
第8题：
A、网上购物
B、手机充值
C、火车票购买
D、机票预订
第9题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）
第10题：
会员办理身份认证后，便开通以下新的服务项目（）。