物流客户服务表现形式有哪些？

物流客户服务表现形式有哪些？

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第1题：

巩固物流客户有哪些方法？

正确答案: 1、提高员工忠诚度。
2、塑造物流服务品牌。
3、实施忠诚客户计划。
4、开发新的物流服务产品。

第2题：

物流客户的服务方式有：（）、（）、（）

正确答案:基本服务；精细服务；增值服务

第3题：

何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？

答案：

解析：

物流客户服务水平就是设定的物流活动水平的结果，这意味着每一客户服务水平都有相应的成本水平。其组成要素有：(1)顾客所期望的商品(备货保证)(2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送保证)(3)符合顾客所期望的质量(品质保证)等 3 个构成要素。

第4题：

客户服务的表现形式有哪些？

正确答案: 第一种类型：冰冷型的客户服务；
第二种类型：工厂型的客户服务；
第三种类型：友好型的客户服务；
第四种类型：高质的客户服务。

第5题：

物流客户的巩固方法有（）。

正确答案:A,B,C,D

第6题：

影响物流与客户服务的主要因素有哪些？

正确答案: ①时间
②可靠性
③沟通
④方便

第7题：

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

正确答案:经营理念

第8题：

客户服务中的物流要素有哪些？

正确答案: （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
（2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
（3）信息沟通。
（4）便利性。

第9题：

电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

正确答案:A,C

第10题：

服务革命的表现形式有哪些？

正确答案: 服务革命的表现形式：
（1）服务革命的核心是服务导向的服务业创新；
（2）服务革命将直接导致制造业服务化进程的加快。服务革命是一个大趋势，孕育着大量的发展和创新机遇。