进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？

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第1题：

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

正确答案:C,D,E

第2题：

囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。

正确答案:订货周期

第3题：

物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。

A.运输准时率

B.库存保有率

C.订货周期

D.配送率

E.质量合格率

参考答案：BCDE

第4题：

物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。

正确答案:交易前衡量标准；交易中衡量标准；交易后衡量标准

第5题：

物流系统衡量中最直接的衡量是（）。

正确答案:A

第6题：

建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）

正确答案:正确

第7题：

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

正确答案:经营理念

第8题：

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

正确答案:A

第9题：

物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

正确答案:B,C,D

第10题：

物流客户服务质量的衡量？

正确答案: 物流时间；物流成本；物流效率