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物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

题目
多选题
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
A

最低的物流成本

B

库存保有率和商品完好率

C

期望的订货周期

D

较高的配送率

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析： 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
①库存保有率，由库存水平所决定，库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率；
②订货周期，所包括的时间因素有订单传输时间、订单处理时间、生产时间、配货时间和送货时间；
③配送率，是指满足客户配送要求的比率；
④商品完好率，是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。
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相似问题和答案

第1题：

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

  • A、衡量物流客户服务的执行标准
  • B、物流客户服务的基本特点
  • C、物流服务的特性
  • D、物流客户服务的内涵

正确答案:A

第2题：

物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。


正确答案:经营理念

第3题：

物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。

A.具体活动

B.执行的标准

C.绩效水平

D.态度

E.经营理念


参考答案：ABCE

第4题：

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

  • A、一种抽象活动
  • B、一种具体活动
  • C、一种执行的标准或绩效水平
  • D、一种经营理念

正确答案:A

第5题：

物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

  • A、最低的物流成本
  • B、库存保有率和商品完好率
  • C、期望的订货周期
  • D、较高的配送率

正确答案:B,C,D

第6题：

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

  • A、顾客的满意度
  • B、企业的收益
  • C、运作绩效
  • D、企业信誉度

正确答案:C,D,E

第7题：

物流系统衡量中最直接的衡量是（）。

  • A、成本
  • B、生产率
  • C、客户服务
  • D、资产

正确答案:A

第8题：

物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。

A.运输准时率

B.库存保有率

C.订货周期

D.配送率

E.质量合格率


参考答案：BCDE

第9题：

进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？


正确答案: 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
（1）库存保有率。由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。
（2）订货周期。订货周期囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素。订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
（3）配送率。配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率。因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。
（4）商品完好率。商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。

第10题：

物流客户服务质量的衡量？


正确答案: 物流时间；物流成本；物流效率

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