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以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）

题目

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（　）

  • A、接受订单
  • B、库存保有率
  • C、订货周期
  • D、商品完好率
  • E、配送率
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第1题：

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

  • A、衡量物流客户服务的执行标准
  • B、物流客户服务的基本特点
  • C、物流服务的特性
  • D、物流客户服务的内涵

正确答案:A

第2题：

囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。


正确答案:订货周期

第3题：

物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )。

A.运输准时率

B.库存保有率

C.订货周期

D.配送率

E.质量合格率


参考答案：BCDE

第4题：

物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。


正确答案:交易前衡量标准；交易中衡量标准；交易后衡量标准

第5题：

物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

  • A、最低的物流成本
  • B、库存保有率和商品完好率
  • C、期望的订货周期
  • D、较高的配送率

正确答案:B,C,D

第6题：

以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

  • A、顾客的满意度
  • B、企业的收益
  • C、运作绩效
  • D、企业信誉度

正确答案:C,D,E

第7题：

物流系统衡量中最直接的衡量是（）。

  • A、成本
  • B、生产率
  • C、客户服务
  • D、资产

正确答案:A

第8题：

物流系统衡量中最直接的衡量是( )。

A.成本

B.生产率

C.客户服务

D.资产


参考答案：A

第9题：

进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？


正确答案: 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
（1）库存保有率。由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。
（2）订货周期。订货周期囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素。订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
（3）配送率。配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率。因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。
（4）商品完好率。商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。

第10题：

物流客户服务质量的衡量？


正确答案: 物流时间；物流成本；物流效率

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