物流客户服务的衡量标准通常有（）。
第1题：
物流质量的衡量标准不包括（）
第2题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
第3题：
（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础
第4题：
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
第5题：
（）成为物流客户管理的中心和出发点。
第6题：
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
第7题：
客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
第8题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第9题：
物流系统的目的可以归纳为（）。
第10题：
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。