试论述企业物流质量管理的基本途径。

题目

试论述企业物流质量管理的基本途径。

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相似问题和答案

第1题:

全面质量管理可以通过哪些途径来实现?试简单分析。


参考答案:全面质量管理可通过以下多种途径来实现:(1)全员承诺保证质量。企业中从高层管理到普通员工都要积极参与服务质量的改进。(2)强调顾客满足。(3)建立企业文化。企业要通过培训、日常会议等渠道使所有员工都能彻底了解企业的背景、价值与质量目标,从而促使所有员工共同协作,以实现百分之百顾客满意的共同目标。(4)充分授权。全面质量管理要求企业放弃传统的控制导向的管理模式,采用一种全体员工高度参与、高度自主管理的方式,充分授权意味着员工在处理顾客的问题时,享有更大的权利,同时也承担更大的责任。(5)监测质量,改进效果。不断改进意味着找出差距,以实现顾客满足的目标。

第2题:

简述特许经营企业物流合理化的目标及实现配送作业合理化的基本途径。


正确答案:达到各项作业活动必须是合理、高效的,才能不断提高作业效率和服务质量,降低成本,达到占领和扩大市场,使企业获利。 措施:明确配送目标,将整个流程协调一致形成一个有机整体,共同完成配送任务;加强配送的计划性,使整个配送有条不紊;在组织配送时具有适当的灵活性,在满足顾客要求的前提下,实现效益最大化。

第3题:

请论述现代物流的基本理念。


现代物流是一项系统工程,即物资保管、运输、装卸、包装、加工和信息处理等各个环节的集成过程。它以满足消费者需求为目标,对原材料、中间库存和最终产品及其相关信息的有效流动和存储计划进行实施与控制,使材料和产品的流动和存储达到最高的效率和最低的成本,进而朝向规模化、专业化以及网络化发展。

第4题:

实现企业物流发展战略的基本途径有哪些?


正确答案: 积极创造企业物流发展的政策条件,营造宽松的市场环境。
完善企业物流管理体系,实行管理创新。
发展科学技术,完善物流设施建设,提高各物流环节的技术含量。
拓宽渠道,积极培养企业物流人才发展现代企业物流。

第5题:

试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。


正确答案: 1、管理者
作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调,保证培训目标的实现,要能获取和开发培训资源,建立与其他部门的联系
2、顾问
作为顾问,要分析企业存在的问题,判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。
3、提供者
培训组织者要设计、保持、实施培训计划,提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。
4、培训者
组织者既是培训师,还必须是学习专家;既有扎实的专业知识,又懂得运用各种激励手段和监督措施;选择合适的培训方法。
5、创新者
要当好企业的策略伙伴,帮助管理部门适应环境的变化,帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度,预见企业发展的趋势,并保持常新的思维状态。

第6题:

论述全面质量管理的基本观点和基本要求。


参考答案:全面质量管理的基本观点:(1)质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣;(2)系统的观点;(3)用户至上,用户第一,下道工序就是用户的观点;(4)质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的;(5)以预防为主的观点;(6)数据是质量管理的根本,一切用数据说话;(7)经济的观点;(8)突出人的积极因素。全面质量管理的基本要求:全员参加的质量管理;全过程的质量管理;全企业的质量管理;全社会推动的质量管理。

第7题:

降低物流成本的途径有()

  • A、物流合理化
  • B、物流质量管理
  • C、提高物流速度
  • D、限制物流
  • E、合理使用物流人才

正确答案:A,B,C,E

第8题:

加强物流质量管理的基本途径有()。

A、建立物流质量管理和控制体系

B、积极引进现代质量管理理论和技术,提高物流质量管理水平

C、运用有效的激励措施,实行全面质量管理

D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施


正确答案:ABCD

第9题:

试对物流组织网络化原理进行论述?


正确答案: 物流组织网络化是指将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方法在一定市场区域内进行规划、设计和实施,以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。其中包括以下几个关键点:
(1)物流组织是指对物流要素在空间和时间上排列进行的规划和安排,它包括物流经营管理机构的组织、物流业务组织、物流资源组织和物流信息组织。
(2)以上物流要素的组织是在一定市场区域范围内进行的,组织过程与具体的地理位置相联系。
(3)物流组织工作主要包括对经营管理机构、物流业务、物流资源及物流信息在市场区域范围内的分布进行规划、设计和具体实施。
(4)物流网络要有网点,网点之间必须通过共同的业务活动连接起来,只有这样才能使这些要素即成为一个整体。
(5)物流组织网络化的目标是使物流系统反应快速化和物流系统总成本最优化。

第10题:

试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理(包括概念、内容及原则)。


正确答案: 全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)饭店为保证和提高服务质量,组织全体员工共同参与,综合运用现代管理手段,控制影响服务质量的全过程和各因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。
内容:
(1)全方位管理:有形和无形;前台和后台
(2)全过程管理
服务前、服务中、服务后
(3)全员性管理
(4)全方法性管理
(5)全效益管理
原则:以人为本,员工第一;宾客至上,服务第一;预防为主,防治结合;共性管理和个性服务相结合;定性管理和定量管理相结合

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