提出企业物流质量改进的方针、策略
加强企业物流质量管理的主要措施
识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
建立有效的物流质量管理信息系统
第1题：
A.物流战略管理
B.物流系统设计与运营管理
C.物流作业管理
D.物流规划管理
E.物流质量管理
第2题：
简述特许经营企业物流合理化的目标及实现配送作业合理化的基本途径。
第3题：
A、建立物流质量管理和控制体系
B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平
C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理
D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
第4题：
实现企业物流发展战略的基本途径有哪些？
第5题：
物流企业的基本任务包括哪些？
第6题：
物流质量管理体系文件不包括（）
第7题：
降低物流成本的途径有（）
第8题：
A.物流战略管理
B.物流系统设计与运营管理
C.物流质量管理
D.物流作业管理
第9题：
全面质量管理是现代的质量管理，要真正掌握和运用它，就要有针对地向（）传授质量管理的基本概念、基本理论和方法，以及国外的先进质量管理经验，这是提高企业素质和实现企业现代化管理的重要途径。
第10题：
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。