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现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

题目

现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

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第1题：

企业物流质量管理的主要工作包括()的管理。

A、工程质量

B、服务质量

C、生产质量

D、工作质量


参考答案：ABD

第2题：

物流质量具体包括以下内容（）

  • A、商品的质量保证及改善
  • B、物流服务质量
  • C、物流工作质量
  • D、物流工程质量

正确答案:A,B,C

第3题：

物流质量的主要内容包括()。

A、物流对象物的质量

B、物流服务质量

C、物流工作质量

D、物流工程质量


正确答案：ABCD

第4题：

国际物流质量管理（）

  • A、商品的质量保证及改善
  • B、物流服务质量
  • C、物流工作质量
  • D、国际物流工程质量

正确答案:A,B,C,D

第5题：

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。


正确答案:物流对象或商品质量维护管理

第6题：

下列属于物流服务项目质量内容的有( )。

A、货物质量
B、物流服务质量
C、物流设备质量
D、物流工程质量
E、物流工作质量

答案：A,B,D,E
解析：
物流服务项目质量的内容包括商品质量、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量。

第7题：

现代物流质量管理的核心内容是（）。

  • A、物流服务质量管理
  • B、物流设施，设备管理
  • C、物流人才管理
  • D、物流资源管理
  • E、物流商品质量维护管理

正确答案:A,E

第8题：

根据企业物流活动的特点,企业物流管理的内容不包括( )。

A.物流战略管理

B.物流系统设计与运营管理

C.物流质量管理

D.物流作业管理


参考答案：C

第9题：

物流质量管理内容包括（）

  • A、物流对象物的质量保护
  • B、物流服务质量
  • C、物流工作质量
  • D、物流工程质量
  • E、环境保护

正确答案:A,B,C,D

第10题：

简述现代企业物流质量管理的主要内容。


正确答案: 物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理：物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象在物流过程中的质量保证和改善等方面：其涵盖了以下四个方面的内容：
（1）商品的质量保证及改善物流的对象是具有一定质量的实体，具有合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保证。对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通。现代物流过程不单是消极地保护和转移物流对象，还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。
（2）物流工作质量工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量，物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础，重点抓好工作质量，物流服务也就有了一定程度的保证。
（3）物流工程质量物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。优良的物流质量是在整个物流过程中形成的。要想能事前控制物流质量，必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的因素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试因素、环境因素等。提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，提高工程质量，就能做到"预防为主"的质量管理。
（4）物流服务质量物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起，作为顾客直接感受到的服务质量，会对顾客评价物流质量产生决定性影响。服务属于无形产品，生产与消费是同时进行的。由于服务的复杂性，服务质量的衡量与评价也变得非常复杂。

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