物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
第1题：
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项属于服务项目的有（）。
第2题：
企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
第3题：
现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
第4题：
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
第5题：
为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
第6题：
（）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。
第7题：
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
第8题：
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
第9题：
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（ ）。
第10题：
随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）和多样化。