物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

题目
判断题
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
A

B

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第1题:

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的()

  • A、过程
  • B、结果
  • C、流程
  • D、进程

正确答案:A

第2题:

物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。


正确答案:正确

第3题:

关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。

A、客户服务

B、经济利润

C、企业经营

D、服务质量


参考答案:C

第4题:

随着货主企业生产经营活动水平的提高,对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于()的物流一体化服务产品。

  • A、企业物流合理化、效率化
  • B、提高企业对其客户的物流服务水平
  • C、提高企业竞争力
  • D、提高企业的运输服务
  • E、提高企业的报关服务

正确答案:A,B,C

第5题:

随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展,物流服务提供方式越来越趋于()和多样化。


正确答案:专业化

第6题:

第三方物流企业是指()。

  • A、提供物流活动咨询服务的企业
  • B、具有专业物流经营能力的企业
  • C、促进物资流通的商业企业
  • D、为物品的供给方和需求方提供物流服务的企业

正确答案:D

第7题:

物流企业是()的物流系统。

  • A、为企业内部提供物流支持
  • B、为社会用户提供物流服务
  • C、为消费者提供物流服务
  • D、为企业集团内部提供物流服

正确答案:B

第8题:

企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果是()。

  • A、物流管理
  • B、物流成本
  • C、物流服务
  • D、物流效益

正确答案:C

第9题:

根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为()。

  • A、提供纵向物流服务的物流企业
  • B、提供横向物流服务的物流企业
  • C、提供功能性物流服务业务的物流企业
  • D、提供职能性物流服务业务的物流企业
  • E、提供一体化物流服务的第三方物流企业

正确答案:C,E

第10题:

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。

  • A、社会服务
  • B、物流客户服务
  • C、个人服务

正确答案:B

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