对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。

第1题：

第2题：

客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

• A、分级服务
• B、亲情关怀
• C、营销政策
• D、回馈活动

第3题：

第4题：

参加店面炒促的客户必须要把联系方式记下来，用作后续维系。

第5题：

客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）

• A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户
• B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的
• C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本
• D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本

第6题：

对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。

第7题：

客户管理的主要内容不包括（）

• A、客户维系
• B、车辆报价
• C、客户开发
• D、基本信息管理

第8题：

第9题：

对于以提车的客户进行维系可以获得（）

• A、附加收益
• B、人脉关系
• C、新的业务机会
• D、客户好感

第10题：

欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。