对于经常性客户,必须以各种方式维系,包括()。

题目

对于经常性客户,必须以各种方式维系,包括()。

  • A、回访和交际
  • B、回访和公关活动
  • C、交际和公关活动
  • D、回访、交际和公关活动
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。

A.满意的客户

B.不满意的客户

C.能给企业带来利润的客户

D.维系成本过高的客户


正确答案:D

第2题:

客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的()、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

  • A、分级服务
  • B、亲情关怀
  • C、营销政策
  • D、回馈活动

正确答案:C

第3题:

客户维系策略的必要性()。

A.进行客户维系是市场竞争的需要

B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本

C.进行客户维系能提高企业的效率

D.客户维系是一种吸引


参考答案:ABCD

第4题:

参加店面炒促的客户必须要把联系方式记下来,用作后续维系。


正确答案:正确

第5题:

客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的?()

  • A、客户价值越低,越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户
  • B、客户价值越高,付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法,因为客户忠诚度是最高的
  • C、客户价值越低,不需要付出任何客户维系成本
  • D、客户价值越高,需要付出更多的客户维系成本

正确答案:D

第6题:

对于离网客户,不需要继续进行客户关系的维系。


正确答案:错误

第7题:

客户管理的主要内容不包括()

  • A、客户维系
  • B、车辆报价
  • C、客户开发
  • D、基本信息管理

正确答案:B

第8题:

保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户

保险客户服务的目标不包括( )。

A.实现客户满意最大化

B.维系并培养忠诚保险客户

C.实现客户利益最大化

D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长


参考答案:C

第9题:

对于以提车的客户进行维系可以获得()

  • A、附加收益
  • B、人脉关系
  • C、新的业务机会
  • D、客户好感

正确答案:C

第10题:

欧曼行销作业包括以下5个模块:客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。


正确答案:正确

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