季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。
第1题：
在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）
A.(2）（4）（3）（1）
B.（2）（4）（1）（3）
C.（2）（1）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
第2题：
买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。
第3题：
A、出库记录
B、运输记录
C、检查证明
D、验收记录
第4题：
退货的主要原因有（）。
第5题：
（）是货主退货、换货和索赔的依据。
第6题：
在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理
A（2）（4）（3）（1）
B（2）（4）（1）（3）
C（2）（1）（3）（4）
D（1）（2）（3）（4）
第7题：
物流客户服务交易后因素是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
退货原因分析主要有以下几种（）
第10题：
卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）