制定（）要考虑消费者的需求，针对其消费特点、消费习惯和消费水平，

第1题：

第2题：

答案：D

解析：

消费者行为是指人们购买和使用产品或服务时，为了满足需求，所表现出对产品。服务的寻求、购买、使用评价等决策行为。消费者行为调查指标和目的如表7-12所示。

第3题：

第4题：

消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。

• A、生理需求
• B、心理需求
• C、目的与态度
• D、目的

第5题：

为了充分利用消费者的（），营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。

• A、馈赠消费心理
• B、安全消费心理
• C、习惯消费心理
• D、留念消费心理

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

第10题：

所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。