维修工入户维修流程分准备、上门、维修、()、反馈五个环节。

题目

维修工入户维修流程分准备、上门、维修、()、反馈五个环节。

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第1题:

维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。


正确答案:维修状态

第2题:

维修工作效益具体反映在()等效益指标上。

  • A、维修工程进度
  • B、维修工程工期
  • C、劳动生产率
  • D、维修工程成本

正确答案:B,C,D

第3题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师


正确答案:AB

第4题:

电器维修工的操作准备有哪些?


正确答案: (1)、修理前准备好必要的材料、配件、工具、测试仪器及其他。
(2)、在起、拉、吊、运电器设备前,应对使用的器具进行检查。
(3)、电器设备检修前,必须对设备的完好程度、防爆壳体及防爆面进行全面检查,详细记录检查情况。
(4)、对电器设备脏污、锈蚀部分和油漆脱落部分进行清理。

第5题:

修过程中,把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为()。

  • A、汽车维修工艺规范
  • B、汽车维修工艺组织
  • C、汽车维修工艺流程
  • D、汽车维修工艺流程

正确答案:B

第6题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

  • A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
  • B、维修工单经确认后,客户要签名
  • C、不用给客户留存
  • D、直接交给维修技师

正确答案:A,B

第7题:

系统中需要记载的软硬件维修的情况包括()

  • A、维修工作的地点
  • B、维修工作的内容
  • C、维修工作的执行人员
  • D、维修工作的时间

正确答案:B,C,D

第8题:

二级保养是以( )为主,( )协助;三级保养是以( )为主,( )参加来完成。

A.操作工人,维修工人,维修工人,操作工人
B.维修工人,操作工人,操作工人,维修工人
C.操作工人,维修工人,操作工人,维修工人
D.维修工人,操作工人,维修工人,操作工人

答案:A
解析:

第9题:

汽车钣金件维修工艺流程一般是:进厂检验、()、加工成形、连接和装配、竣工检验。

  • A、人员准备
  • B、坯料准备
  • C、计算成本
  • D、计算时间

正确答案:B

第10题:

按照工程服务规范要求,工程技工入户维修工作开始前应怎么做?


正确答案: 1.应按公司服务礼仪要求面对客户;
2.入户后应穿上鞋套;
3.工具包及维修器材应放在垫布上;
4.应当了解故障原因,并向客户解释;
5.应向客户说明维修收费价格。

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