问题：新车初期质量成绩提高意义是（）A、提升品牌形象和知名度；B、提高用户满意度；C、促进销售；D、提高经销商利润
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问题：专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户
问题：保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）A、锐欧B、K2
问题：对旧件包装要求叙述正确的是（）A、电器类产品单件包装后进行打包装箱。B、每个保修旧件必须单独包装。C、批量返修件需要单独包装。D、重件用木箱包装，轻件使用纸箱包装，并用包装带打包后外包麻袋，防止散失
问题：专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
问题：DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）A、冠军B、亚军C、季军D、无名次
问题：汽车安全分为主动安全和被动安全，下列不属于主动安全的是（）A、ABSB、EBDC、高位刹车灯D、安全气囊
问题：DYK营运车辆整车质量担保期为（）A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里
问题：在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
问题：保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏类件有（）A、轴承B、车身密封条C、灯具D、传感器
问题：制动液，销售给客户（）元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8
问题：预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）A、预约登记B、工位、人员确定C、填写互动问诊单D、客户到来后及时安排服务人员
问题：下列关于异库订单的描述正确的是（）A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内，并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择，运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中
问题：最能体现一个人精神面貌的是（）A、站姿B、走姿C、微笑D、表情
问题：下列不属于MPJY13年备件服务奖条件的是（）A、达成全年备件目标并且未被取消奖励资格B、备件主管任职及备件运营均连续2年以上C、售后经理任职及备件运营均连续2年以上D、对备件业务高度重视，在区域网点中备件成绩较为突出并紧密配合MPJY备件工作
问题：赵薇2013年执导的首部电影名是（）A、“中国合伙人”B、“泰囧”C、“致青春”D、“一代宗师”
问题：客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）A、客户的实际获得值B、客户的满足感C、客户的期望值
问题：前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持
问题：下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。A、在当地报纸刊登新的广告B、提供顾客现金折扣C、给顾客提供优质的服务D、在特殊时期为顾客提供促销礼品
