问题:专营店的进店台次统计主要以()为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数
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问题:保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA()A、锐欧B、K2
问题:以下哪种客户不应划分到A类客户里()A、媒体客户B、集团客户C、经常回店客户D、经常抱怨客户
问题:在做营销活动最后的活动效益评估中,需要考虑多个因素,其中包含()。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率
问题:DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了()A、冠军B、亚军C、季军D、无名次
问题:CSI电话调研,共有()题满意度相关的问题A、6B、8C、9D、10
问题:“关爱有家”的真正目的是什么?()。A、最大限度的履行你的工作职责B、主动提供超乎客户想象的优质服务C、打消客户的疑虑取得客户的信任D、创造忠诚客户
问题:返修项目专营店应开具(),并优先安排维修。A、《维修服务委托书》B、《返修车统计表》C、《返修绩效考核表》
问题:福瑞迪处于电源ON状态时,按键开关指示灯为()A、熄灭B、黄色点亮C、绿色点亮D、维持前状态
问题:最能体现一个人精神面貌的是()A、站姿B、走姿C、微笑D、表情
问题:下列关于异库订单的描述正确的是()A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内,并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择,运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中
问题:下面不是服务返修率高的原因是()A、服务顾问问诊能力差B、技术人员技术水平低C、备件供应不及时D、检验不严格
问题:最好的服务应该是()A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务
问题:DYK营运车辆整车质量担保期为()A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里
问题:包修期限不低于(),以先到者为准。A、3年或6万公里B、5年或10万公里C、2年或5万公里D、1年或2万公里.
问题:处理客户抱怨的基本原则包括()A、先处理情感再处理事情B、第一时间处理C、第一人负责制D、认真执行厂家相关政策
问题:制动液,销售给客户()元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8
问题:专营店达成客户预约的工作技巧不包括()A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户
问题:前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持
问题:面对分析型客户,正确的处理方法包括()A、直截了当,单刀直入B、考虑问题的所有方面C、强迫他们迅速做出决定D、具体说明你能做的事情