下列对CSI的解释正确的是（）
第1题：
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析
E.市场需求分析
第2题：
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
第3题：
市场调研的基本内容可分为()。
A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研
B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研
C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研
第4题：
经销店自店满意度调研方法有哪些？（）
第5题：
客户满意度调查主要分为哪种（）
第6题：
内在诉求难以直接调研，通常调研的是消费态度、生活方式和（）。
A行为习惯
B购买满意度
C消费场所
D购买用途
第7题：
2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）
第8题：
测量客户满意度的工作包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．客户需求分析
E．竞争者分析
第9题：
满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。
第10题：
测量客户满意的方法有（）。