下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
第1题：
当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
第2题：
主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
第3题：
客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()
第4题：
客户行销推进计划制定原则中，经销商月度客户行销推进计划数量≥上月底经销商所有一个月内意向购车客户数量。
第5题：
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。
第6题：
下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）
第7题：
超越客户期望的满意服务方法是（）。
第8题：
帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。
第9题：
服务顾问的三大主要职责是什么？（）
第10题：
经销商行销组织中，（）不负责金、银质客户行销推进计划的实施。