除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（）A、兰州B、海口C、呼和浩特D、贵阳

题目

除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（）

A、兰州
B、海口
C、呼和浩特
D、贵阳

参考答案和解析

正确答案:A,B,C

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第1题：

上级主管部门安排调研组到你所在辖区开展调研工作，在调研的过程中，调研组临时增加了两个考察点，并要求要分组进行调研，如果你是此次调研的陪同人员，你会怎么办？

答案：

解析：

　通过调研工作，能够更好地了解实际情况，为我们以后开展工作提供详实数据，更能够近距离与群众接触，倾听民生民意，切实解决老百姓最关心的问题，是建设服务型政府的应有之意。而在此次调研的过程中，调研组临时增加了两个考察点，并要求要分组进行调研，我会如下来开展工作：
　　
　　第一，向调研组了解需要去新增考察点考察的项目以及时间，并对此做好具体规划，列出行程表，做好调查问卷。同时通知考察点的工作人员，做好相关准备工作，以便迎接调研组的来临。
　　
　　第二，由于需要分组进行，所以会将所有参与调研的人员进行分组，我和另一个同事将分别陪同两组人员开展工作，两组调研组将采用不同的调研方式进行：一组用问卷调研，一组为面谈调研。
　　
　　第三，根据调研资料整理信息，并请专业人员进行数据分析，进行汇总，并制作调研报告，最后归档。

第2题：

2012年DYK在JDP行业调研的车型是以下（）

A、狮跑
B、智跑
C、K2
D、K3
E、K5
F、赛拉图

正确答案:A,B,C,E,F

第3题：

在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。

A、跟踪调研

B、事端调研

C、投诉调研

D、关键顾客调研

参考答案：A;

第4题：

FTMS调研包含以下三种方法？（）

A、电话调查
B、神秘客户
C、明察
D、试乘试驾

正确答案:A,B,C

第5题：

JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的项目为（）

A、CSI
B、SSI
C、IQS
D、VDS

正确答案:A,B,C,D

第6题：

J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些？（）

A、服务设施
B、服务顾问
C、服务启动
D、服务质量

正确答案:A,B,C,D

第7题：

2012年不是DYK在JDP行业调研的车型是以下（）

A、狮跑
B、智跑
C、K2
D、K3
E、K5
F、赛拉图

正确答案:D

第8题：

服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

经销店自店满意度调研方法有哪些？（）

A、流程现场检核
B、神秘客户调查
C、客户座谈会
D、问卷调研
E、简单按键式满意度调查

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

市场需求调研主要包括（）。

A、消费者偏好调研
B、市场容量调研
C、顾客调研
D、购买行为调研
E、社会风俗调研

正确答案:B,C,D

除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些

题目

参考答案和解析

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