JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）
第1题：
第2题：
12年东风悦达起亚CSI行业调研得分（）
第3题：
第4题：
与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
第5题：
近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）
第6题：
第7题：
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
第8题：
第9题：
2年CSI行业调研中，唯一一个得分比去年低的项目是（）
第10题：
JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）