客户对专营店售后服务首要关注的是（）A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好

第1题：

第2题：

维修保养制度应包括（）。

A维修保养工作责任应落实到人；

B维修保养方案应经制造单位同意；

C规定维修保养的内容；

D维修保养方案应经特种设备安全监察机构同意。

第3题：

第4题：

客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）

• A、完成维修/保养所花的时间
• B、维修/保养完成很彻底
• C、维修保养后的车干净并且车况良好
• D、收费合理

第5题：

车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.

第6题：

第7题：

对无维修保养资格人员的使用单位，应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养。

A对

B错

第8题：

第9题：

意度越高的客户，在车辆使用期间内维修保养方面的花费（）

• A、越高
• B、越低
• C、不变
• D、无关联

第10题：

厂内机动车辆安装、维修保养、改造单位必须对特种设备安装、维修保养、改造的质量和安全技术性能负责。