认真倾听别人诉说的经历，他们都是潜在的（）。
第1题：
下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。
第2题：
当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
第3题：
寻找潜在的顾客章中包括()
A、寻找潜在顾客的原则
B、准确判断顾客购买欲望与购买能力
C、发掘潜在顾客的方法
第4题：
超级市场处理顾客抱怨的程序（）
第5题：
处理顾客抱怨应注意（）方面。
第6题：
需求分析环节包含的指标有（）。
第7题：
所有的潜在顾客都是企业的现实顾客
第8题：
以下哪项有助于提高你的倾听技能?()
A.多练习演讲的口才
B.列出在倾听过程中容易犯的坏习惯
C.邀请别人听你诉说
D.以上都不是
第9题：
超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）
第10题：
当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）