（）是热情服务标准中，服务员接待本地人和外地人的要求。
第1题：
A、一视同仁
B、热情服务
C、真诚相待
D、光接待熟人
第2题：
A、熟人为主
B、游客为主
C、一视同仁
D、先接待熟人，再接待游客
第3题：
A、超前服务
B、特殊服务
C、个性化服务
D、热情服务
第4题：
下列标准中，哪项不符合热情服务中要求的三个一样的标准（）。
第5题：
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A.门童
B.行李员
C.总台接待员
D.电梯员
E.客房服务员
第6题：
A、同样热情服务
B、同样真诚服务
C、同样提供超值服务
D、以着装提供相应的服务
第7题：
A、表情严肃
B、庄严肃穆
C、自然微笑
D、严肃认真
第8题：
下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。
A.客房服务员所担负的责任大
B.接待标准高
C.服务质量要求高
D.所住房间价格贵
第9题：
第10题：
重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。