服务中服务员应时时使自己处于()状态,与客人建立良好的宾主关系,多换位思考,为客人提供热情、快捷、高雅的服务。
第1题:
A、迎客走在后
B、始终与客人并排
C、送客走在后
D、遇台阶服务员要照顾好自己
第2题:
A.客人是主体,服务员是客体
B.服务员是主体,客人是客体
C.领班是主体,客人是客体
D.贵宾是主体,服务员是客体
第3题:
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言
第4题:
在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。
第5题:
服务员引领客人时的要求是()。
第6题:
A、注视对方
B、看着客人
C、上下打量对方
D、不看对方
第7题:
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎。
第8题:
A、自己留下
B、送给其他服务员
C、马上送还宾客
D、放在餐桌上等客人来取
第9题:
若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
第10题:
服务员应站在客人左侧给客人上茶。