注视对方
看着客人
与客人目光交流
不看对方
第1题：
A、迎客走在后
B、始终与客人并排
C、送客走在后
D、遇台阶服务员要照顾好自己
第2题：
A、注视对方
B、看着客人
C、上下打量对方
D、不看对方
第3题：
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言
第4题：
服务员引领客人时的要求是（）。
第5题：
A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
第6题：
A、双手放在背后
B、双手自然下垂于体侧
C、双手交叉于腹前
D、双手交叉于胸前
第7题：
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
第8题：
A、语音适童
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
第9题：
服务员与客人交谈时( )做法是不对的。
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈
第10题：
在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。