上菜是餐厅服务中的一项主要工作,上菜时应()。

题目

上菜是餐厅服务中的一项主要工作,上菜时应()。

  • A、报菜名
  • B、动作轻
  • C、按序上
  • D、菜压菜
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第1题:

餐厅一般的服务程序是()。

A.领位,让座,点菜,上菜,撤盘,结帐

B.领位,让座,点菜,上菜,结帐,撤盘

C.撤盘,领位,让座,点菜,上菜,结帐

D.领位,点菜,上菜,撤盘,结帐


正确答案:A

第2题:

大厨餐厅服务员上菜时应从()的右边上菜。

  • A、主人
  • B、主宾
  • C、陪同
  • D、翻译

正确答案:B

第3题:

服务员接待家宴中,要照顾儿童特点,应做到()。

A、上菜不要太快

B、上菜速度快

C、上菜快、撤菜快

D、上一道菜用完,再上第二道菜


参考答案:B

第4题:

中餐厅上菜时应遵循哪些一般原则?


正确答案:(1)先上冷菜,后上热菜;
(2)先上高档菜、名贵菜,后上一般菜;
(3)先上咸味菜,后上甜味菜;
(4)先上味淡的菜,后上味浓的菜;
(5)先菜后点心,小吃合理穿插。

第5题:

西餐零点服务中,服务主菜时,做法正确的是()

  • A、在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
  • B、要准确地按订单为客人服务,不能再次询问客人
  • C、上菜时用右手拇指扣住盘边
  • D、上菜时从客人的左侧服务

正确答案:B

第6题:

上菜服务中要掌握好上菜的时机,多桌宴会的上菜应根据()进餐速度。

  • A、主宾
  • B、主人
  • C、女宾
  • D、主桌

正确答案:D

第7题:

客人点菜后都希望餐厅能快速上菜,主要原因有哪些?


正确答案: 一是因为现代生活的快节奏使人们形成了一种紧张感,养成了快速的心理定势,加之有些旅游者行程安排较紧张,过慢的节奏使人不舒服,也不适应。
二是一些客人就餐后还要作其他的事情,如继续旅游、赶车(飞机),所以他们要求提供快速的餐饮服务。
三是心理学的研究表明,期待目标出现前的一段时间使人体验到一种无聊甚至痛苦。从时间知觉上看,对期待目标物出现之前的那段时间,人们会在心理上产生放大现象,觉得时间过得慢,时间变得更长。
四是客人饥肠辘辘时如果餐厅上菜时间过长,更会使客人难以忍受。当人处于饥饿时,由于血糖下降,容易发怒。最后,客人就餐完毕后,也希望及时快速地结账,尽量少浪费时间。

第8题:

餐厅服务的基本技能包括端托、摆台、斟酒、上菜等。()


参考答案:√

第9题:

餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括()。

  • A、服务程序控制
  • B、上菜时机控制
  • C、环境布置
  • D、意外事件的控制
  • E、斟酒时机

正确答案:A,B,D

第10题:

餐厅一般的服务程序是()。

  • A、领位,点菜,上菜,撤盘,结帐
  • B、领位,让座,点菜,上菜,结帐,撤盘
  • C、撤盘,领位,让座,点菜,上菜,结帐
  • D、领位,让座,点菜,上菜,撤盘,结帐

正确答案:D

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