在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。
第1题：
在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）
第2题：
关于入口陈列，叙述正确的是（）
第3题：
A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
第4题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）
第5题：
遇到顾客质疑配件的质量时如何处理：（）
第6题：
在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。
第7题：
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
第8题：
公司名称：深圳市伟图科技开发有限公司公司地址：深圳市福田区北环大道7003号中审大厦12层(面试主要在1206)
公交路线：大冲2站 坐245路 直达 深圳石油大厦站 下车即到门口(转个弯就可进去).
坐21路也可以,在大冲2站上车,在紫薇阁下车.
联系人姓名：周勇高(副总经理)
联系电话：0755-83940386(工作座机)
面试题：
1.自我介绍
第9题：
在使用SPIN销售法时，最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）
第10题：
试乘试驾停车换乘时，在事先设定的安全换乘点进行换乘，换乘时试驾专员应（），开始客户的驾驶体验。