结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
第1题：
客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。
A 尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
B 主动为客户解答
C 将客户移交理财业务人员
D 拒绝客户的提问
第2题：
结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
第3题：
客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。
A．将客户移交理财业务人员
B．主动为客户解答
C．尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
D．拒绝客户的提问
第4题：
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
第5题：
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
第6题：
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
第7题：
客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
第8题：
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第9题：
客户没有提出试乘试驾的要求，销售顾问可以不用主动询问。
第10题：
客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）