将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于（）过程A、介绍安置B、接待问候C、观察沟通D、寒暄闲谈

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。

A.医学知识和美容知识

B.美容美甲产品

C.服务项目和收费标准

D.美容美甲的历史和现状

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

A.引导顾客坐在被服务的位置上

B.不考虑顾客要求

C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师

D.请美甲师为顾客服务

接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应()。

A.观察，沟通

B.了解，追问

C.进行服务

D.预约

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。

A.主动递上自己的名片

B.主动向顾客介绍经营状况

C.主动递上价目表

D.主动递上打折卡

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店

将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程

A.介绍安置

B.接待问候

C.观察沟通

D.寒暄闲谈