电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。

题目

电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。

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第1题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第2题:

打电话给潜在客户最重要的目标应该是()

  • A、邀约客户来展厅
  • B、比较竞品
  • C、报价成交
  • D、车型介绍

正确答案:A

第3题:

交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()


正确答案:正确

第4题:

延迟交车时,提前告知客户并与客户重新约定交车时间。


正确答案:正确

第5题:

在客户交车前一定要向客户说明交车流程及所需时间。


正确答案:正确

第6题:

通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()

  • A、服务项目
  • B、服务价格
  • C、客户利益
  • D、具体交车时间

正确答案:A,B,C,D

第7题:

服务专员接到客户的救援电话,应该在电话中向客户确认哪些事项 ()

  • A、客户姓名、联系方式、救援地点
  • B、确认预计交车时间
  • C、向客户说明预计到达现场的时间
  • D、确认车辆情况(是否可以行驶)、故障内容(故障现象与症状描述)
  • E、确认现场情况(是否涉及到第三者或其它公共设施)

正确答案:A,C,D,E

第8题:

销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是()

  • A、交车过程中
  • B、客户车辆保养过程中
  • C、客户到店选车过程中
  • D、电话回访过程中

正确答案:C

第9题:

雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。

  • A、主动询问客户对交车过程的关注点
  • B、不需要了解客户关注什么
  • C、告知客户将要送的小礼品
  • D、不需要了解谁跟客户一起来

正确答案:A

第10题:

以下对电话邀约内容描述不对的是()。

  • A、简要总结并确认客户的咨询需求
  • B、认同客户的砍价要求
  • C、创造吸引点,主动发起来店邀约
  • D、与客户商谈确认具体的来店时间

正确答案:B

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