电话营销的客户邀约七步骤有哪些?()A、确认客户姓名B、自我介绍C、寒暄赞美D、告知目的陈述利益

题目

电话营销的客户邀约七步骤有哪些?()

  • A、确认客户姓名
  • B、自我介绍
  • C、寒暄赞美
  • D、告知目的陈述利益
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第1题:

电话营销的核心任务是()

  • A、促进客户成交
  • B、邀约客户到店
  • C、活动方案制定
  • D、话术编制

正确答案:B

第2题:

以下对电话邀约内容描述不对的是()。

  • A、简要总结并确认客户的咨询需求
  • B、认同客户的砍价要求
  • C、创造吸引点,主动发起来店邀约
  • D、与客户商谈确认具体的来店时间

正确答案:B

第3题:

销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。

A、自我介绍

B、道明来意、安排座位

C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)

D、收集客户资料

E、激发客户需求(讲保险)


答案:ABDE

第4题:

电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。


正确答案:正确

第5题:

一般来讲,开场白要包括几个部分,对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、()、()。


正确答案:介绍来访的目的;询问客户需求

第6题:

在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()

  • A、谈及刚服务过客户的同行公司
  • B、谈及客户熟悉的话题
  • C、陈述价值、学会赞美对方
  • D、以上均正确

正确答案:D

第7题:

营销维系过程中,致电客户,告知活动内容,邀约客户参加,无需预约登记。()


正确答案:错误

第8题:

属于孤儿单客户面访步骤的有()

A.自我介绍

B.寒暄赞美

C.道明来意

D.进行服务


正确答案:ABCD

第9题:

电话营销的开场白中,要引起客户的兴起,话务员可以:陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、()

  • A、简单介绍产品、服务优点
  • B、谈及用户需求
  • C、谈及刚服务过客户的同行公司
  • D、以上都是

正确答案:C

第10题:

电话营销的目的有哪些?()

  • A、方便客户使用产品
  • B、扩大客户群
  • C、提高客户满意度
  • D、维系客户
  • E、挽留客户

正确答案:B,C,D,E

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