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服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员

题目

服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

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第1题：

()不是餐厅服务员对仪表的要求。

A、形貌庄重大方

B、按规定着装

C、举止端正精神饱满

D、可佩戴饰物


参考答案：D

第2题：

应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。

  • A、身业务强的服务员
  • B、个人修养好的服务员
  • C、中级服务员
  • D、知识面宽的服务员

正确答案:C

第3题：

家政服务员应注意自身仪表的哪几个方面?


本题答案：仪表是人的外表，它包括容貌、服饰和个人卫生等，是人的精神面貌的外观。对家政服务员仪表的要求是整洁大方，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，不卑不亢。家政服务员要保持面容清洁，发型大方，不适留披肩长发;服饰要穿整齐、清洁;在雇主家中工作时，不要佩带耳环、项链等饰物;要经常修剪指甲，不使其过长;经常洗澡，身上不要有异味。

第4题：

服务员举止中应做到哪“三轻”？


正确答案: 即说话轻、走路轻、操作轻。

第5题：

客房服务员的仪容包括哪五个方面？


正确答案: 坐态、站态、行态、服务中的举止和个人卫生。

第6题：

( )不是对餐厅服务员仪表的要求。

A.形貌庄重大方

B.按规定着装

C.举止端正、精神饱满

D.可佩戴饰物


答案：D    

第7题：

服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。

  • A、功高
  • B、体重
  • C、性格
  • D、容貌

正确答案:C

第8题：

某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。

A.仪表端庄

B.语言规范

C.举止得体

D.待人热情


正确答案：BD

第9题：

个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。

  • A、礼节、礼貌及礼仪
  • B、仪表、仪客及仪态
  • C、仪表、眼神及表情
  • D、仪容、礼节及礼貌

正确答案:B

第10题：

酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？

  • A、公共区域服务员、前台服务员
  • B、公共区域服务员、前台服务员、安全服务员
  • C、前台服务员、餐厅服务员
  • D、前台服务员、安全服务员

正确答案:D

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