服务质量的优质是以()为标准进行衡量的。

题目

服务质量的优质是以()为标准进行衡量的。

参考答案和解析
正确答案:他人的主观感受
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第1题:

关于符合性质量的含义,下列叙述正确的是()。

A:符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一致性
B:符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一贯性
C:符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一致性
D:符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准,符合的程度反映了产品质量的一贯性

答案:A
解析:
符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据,“符合标准”就是产品质量合格,“符合”的程度反映了产品质量的一致性。

第2题:

服务质量的优质是以()为标准进行衡量的。

  • A、服务员自我评价
  • B、服务员服务水平
  • C、他人的主观感受
  • D、上级的评价

正确答案:C

第3题:

衡量客房服务质量的标准是什么?


正确答案:①宾至如归 ②舒适感 ③安全感 ④吸引力

第4题:

标准机架宽为(),高是以()来衡量的,一个高度单位为()mm。


正确答案:19英寸;U;4.45

第5题:

衡量印刷品是否套准是以规矩线套准为标准的。


正确答案:错误

第6题:

衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些?


正确答案: 1)可靠性。
2)响应性。
3)能力。
4)可接近性。
5)有礼貌。
6)有效沟通。
7)可信度。
8)安全性。
9)了解/理解顾客。
10)有形性。

第7题:

衡量网络性能的主要标准是()和()。CMNet的网络服务质量要求为:网内任意两点包丢失率—小于等于()%。


正确答案:带宽;延迟;1

第8题:

实际GDP是以目前价格为标准来衡量价值。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第9题:

衡量印刷印刷品是否套准是以规矩线套准为标准的。


正确答案:错误

第10题:

服务质量的评价是以客观标准为导向的。


正确答案:错误

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