发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
第1题：
第2题：
第3题：
道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和（ ）。
A.优秀品牌
B.优良秩序
C.优化组合
D.优异绩效
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
第10题：
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
在三相负载中，如每一相负载的大小相等、性质相同，则称其为（）；否则，就为（）。
发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。A、职业道德B、竞争意识C、经营意识D、服务意识
优质服务的程序特性是提供产品和服务的（）A、方法B、程序C、态度D、行为E、语言技巧
单选题《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A 优质服务、优先服务、优雅服务B 优质车辆、优质环境、优质服务C 优质服务、优美环境、优良秩序D 优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
服务技巧是提供优质服务的基础。
（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。A、坚强电网B、资产优良C、队伍优秀D、服务优质
单选题服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。A 优质服务 B 退换商品 C 技能培训 D 柜台纪律
论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态度（Attitude）、娴熟的技巧（Skill）、丰富的（Knowledge）。
单选题道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和（ ）。A 优秀品牌B 优良秩序C 优化组合D 优异绩效
