收银员对待顾客态度,应保持()。A、热情诚恳B、有求必应C、不理不睬D、保持沉默

题目

收银员对待顾客态度,应保持()。

  • A、热情诚恳
  • B、有求必应
  • C、不理不睬
  • D、保持沉默
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

初诊接待时,心理咨询师应该( )。多选

A. 态度平和诚恳
B. 表现谦逊随和
C. 使用礼貌语言
D. 尽量有求必应

答案:A,C
解析:
知识点: 心理诊断技能 /初诊接待
在初诊接待的时候,心理咨询师的态度应当平和、诚恳,使用礼貌哟用语。

第2题:

尊重习俗、态度诚恳要求中应注意服务对象的()。

A个性特点

B不同文化背景

C做到一视同仁

D客观公正

E平等对待


A,B,C,E
作为一名合格的生殖健康咨询人员,应注意到服务对象的个性特点,尊重服务对象的不同文化背景,做到一视同仁,平等相待。要视服务对象如亲人,以深厚的同情心和礼貌的称呼建立起平等的交流基础找出交流的切入点和共同点,在不同的时间、地点,对不同的对象要用不同的语言态度自然说话和气。

第3题:

眼科门诊急诊手术的心理护理,做法错误的是( )

A、力求心理支持有的放矢,使其能确立信心,配合治疗

B、保持高度的耐心和大度的胸怀来对待病人

C、操作要求迅速,力道要大

D、言语温和亲切,态度热情诚恳


答案:C

第4题:

使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。


正确答案:请他/她再度光临;5秒

第5题:

收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。

  • A、语言亲切、态度暧昧
  • B、语言强硬、态度坚决
  • C、语调强硬 态度坚决
  • D、语言亲切、态度和蔼

正确答案:D

第6题:

初诊接待时,心理咨询师应该( )。
(A)态度平和诚恳 (B)表现谦逊随和
(C)使用礼貌语言 (D)尽量有求必应


答案:A,C
解析:
初诊接待时应:做好咨询前的准备工作;用礼貌地接待方式和礼貌语言;间 接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问;询问结束后,明确表明态度;向求助 者说明保密原则;向求助者说明心理咨询的性质;说明求助者的权利与义务;与求助者进行 协商,确定使用哪种咨询方式。

第7题:

下列行为体现了美甲师诚实守信基本要求的是()。

  • A、以质量为中心、规范服务,合法经营
  • B、勤学苦练,持之以恒
  • C、严肃、认真、热情的态度对待工作
  • D、对待顾客不卑不亢、落落大方

正确答案:A

第8题:

税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬视线不能关注对方。( )


参考答案: 错

第9题:

遇到挑剔的顾客时,收银员应()做解释工作。

  • A、耐心诚恳
  • B、讲规定
  • C、交主管
  • D、不用理睬

正确答案:A

第10题:

介绍商品的最基本要求就是()、态度诚恳。

  • A、仔细认真
  • B、实事求是
  • C、热情
  • D、主动

正确答案:B