如何为顾客办理零售商品退货？
第1题：
退货时，对进入门店库存的商品进行检查，检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。
第2题：
用支票付款的顾客在办理退货时支票到账前可以退货。
第3题：
确认商品销售收入时所指的商品所有权上的主要风险包括（ ）。
A．商品被盗
B．商品报废
C．在零售交易中，顾客对购买的商品不满意可 以退货
D．卖方仅仅为了到期收款而保留商品的法定产权
第4题：
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
第5题：
被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归部门的商品叫做（）
第6题：
对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
第7题：
被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归杯部门的商品叫做（）
第8题：
确认商品销售收入时所指的商品所有权上的主要风险包括（ ）。
A．商品被盗
B．商品报废
C．在零售交易中，顾客对购买的商品不满意可以退货
D．卖方仅仅为了到期收款而保留商品的法定产权
第9题：
某小型虚拟超市管理系统的需求要求如下。 （1）商品预订管理：根据商品库存量，生成预订单。 （2）商品进货管理：根据进货单，将到达的商品登记入库。同时修改预订量。 （3）商品销售管理：根据顾客购买的商品，产生销售收据。 （4）商品退货管理：将有质量问题的商品退货给供应商，生成退货单。 （5）报表管理：报表分预订报表、进货报表、销售报表、退货报表。报表可以有多种显示格式供选择（如，EXCEL格式，统计图形格式）。报表可以有多种储存格式供选择（如，输出到文件，打印报表）。 （6）系统管理：包括用户权限管理（增加用户，删除用户，密码修改，分配权限），数据管理（数据备份，数据恢复）。 系统的使用者包括顾客、采购员、销售员、总经理、系统管理员。采购员负责商品预订、进货、退货。销售员负责商品销售。总经理可以随时查看各种报表。系统管理员负责系统管理。顾客完成商品的选购和付款等活动。 根据基本功能要求，分别回答下列问题： 写出“商品预订管理”用例的用例描述
第10题：
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。