下列关于“客服家人化”说法不正确的是()A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心C、要求业主把我们当家人D、自己把自己当家人

题目

下列关于“客服家人化”说法不正确的是()

  • A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
  • B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
  • C、要求业主把我们当家人
  • D、自己把自己当家人
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第1题:

假若你已经和家人商量好周末要带孩子一块去玩,而你的朋友极力邀请你参加他的婚宴,此时你会(  )。

A. 不予理睬
B. 告诉朋友自己已有安排
C. 向家人说明情况并调整时间带家人和孩子一块出去玩
D. 直接告诉家人自己要参加朋友的婚宴

答案:A
解析:
职业道德题目没有标准答案 ,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

第2题:

开磷不发展深加工,只有死路一条。”当家人()更是一语惊人。

  • A、张小丰
  • B、屈庆麟
  • C、姚继元
  • D、彭氐辉

正确答案:D

第3题:

你和某同事同住一室,这天,你回寝室时发现同事的家人来了,你会( ).

A.说明自己只是偶尔回来,借口自己忙,便匆匆离开寝室

B.问候同事的家人,早早离开寝室

C.和同事的家人聊聊天,简短介绍自己和同事相处的情况

D.把同事拉到一边,询问有什么需要自己做的事情


正确答案:


第4题:

对于兴趣的认识,正确的是()

  • A、客观地评估和寻找自己的兴趣所在
  • B、把社会、家人或朋友认可和看重的事当做自己的爱好
  • C、有兴趣的事情就可以成为自己的职业
  • D、有趣的事就是自己的兴趣所在

正确答案:A

第5题:

一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。


正确答案:错误

第6题:

村民参与民主管理的主要途径是()。

  • A、村民通过村民会议等形式,发表意见
  • B、村民通过村务公开、民主评议等形式监督村委会工作
  • C、村民制定村规民约,规范村干部的行为
  • D、村民选举自己满意的当家人

正确答案:D

第7题:

当家人患病,若病情一般非危重病情,通常的方法是()。

  • A、找急救站
  • B、拨打120
  • C、上医院门诊
  • D、上医院急诊

正确答案:C

第8题:

对外人称自己的家人,加()是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

A.大

B.家

C.舍


参考答案:B

第9题:

下列不符合“客服家人化”工作要求的是()

  • A、对业主提出的要求,认为不合理,直接予以回绝
  • B、业主到前台报修,要让业主感受到业主的事就是我们的事
  • C、区管在园区内巡视,见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
  • D、区管对责任区域内的业主逢生日时,都能发送生日祝福短信

正确答案:A

第10题:

让孩子感受到家的温馨,以下方法不适合的是()

  • A、让家人觉得家的门永远是开的
  • B、勇敢地把爱说出来
  • C、家人常在一起游戏
  • D、给孩子我们认为最好的最需要的

正确答案:D

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