保洁在工作过程中(如扫地)遇到客户或同事、领导经过,应该()A、停止手中工作并靠右站立B、点头、微笑C、鞠躬D、问好

题目

保洁在工作过程中(如扫地)遇到客户或同事、领导经过,应该()

  • A、停止手中工作并靠右站立
  • B、点头、微笑
  • C、鞠躬
  • D、问好
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第1题:

在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意


正确答案:错误

第2题:

行走过程中的礼让应做到()

  • A、点头
  • B、微笑
  • C、轻声问好
  • D、对方紧急时停下让对方先过

正确答案:A,B,C,D

第3题:

保洁在工作过程中(如扫地)遇到客户或同事、领导经过,应该()。

A.问好

B.点头、微笑

C.鞠躬

D.停止手中工作并靠右站立


参考答案:BD

第4题:

在小区内巡视工作时,有业主迎面走来,下列做法正确的是()

  • A、业主没有关注我们时,无需理会业主
  • B、业主没有关注我们时,也要关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好
  • C、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,应主动问好,点头示意
  • D、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,等业主打招呼后,再向业主问好

正确答案:C

第5题:

为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()

  • A、距离太远,对视时不用打招呼
  • B、可以向对方招手
  • C、公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
  • D、大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可

正确答案:C

第6题:

根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。

  • A、20
  • B、60
  • C、15
  • D、30

正确答案:C

第7题:

收费岗遇到公司及领导的车辆时,正确的做法是()

  • A、敬礼、问好
  • B、微笑、问好、主动服务
  • C、敬礼、微笑、问好
  • D、立正站立,说:“领导好。”

正确答案:B

第8题:

在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应()。

  • A、继续手中工作
  • B、与公司领导继续谈话
  • C、迅速停止手中其他工作
  • D、坐在原地向顾客打招呼

正确答案:C

第9题:

客户在远处凝视我们时,我们应该行注目礼,并点头微笑示意。


正确答案:正确

第10题:

下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是()

  • A、微笑点头
  • B、微笑点头和遇尊长鞠躬
  • C、遇尊长鞠躬
  • D、见机行事

正确答案:B

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