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关于服务质量稳定提升的关键，说法错误的是（）

题目

关于服务质量稳定提升的关键，说法错误的是（）

  • A、员工归属感的确立
  • B、员工自觉性的启发
  • C、服务成本的投入
  • D、员工工作动力的挖掘
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第1题：

关于复盘,下列说法正确的是()。

A.复盘是行动后的反思和总结

B.是提升组织智慧的重要手段

C.可以避免犯同样的错误

D.可以提升工作效率


正确答案：ABC

第2题：

对于提升搜索流量以下说法错误的是()。

A.通过优化主图的点击率可以提升搜索流量

B.产品关键词的优化可以提升展现

C.店铺整体的运营能力可以提升展现

D.只要产品好不需要优化就可以提升搜索流量


参考答案：D

第3题：

强化服务的关键是提高服务质量。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第4题：

以下针对url优化的说法，错误的是（）

  • A、页面url中包含关键词的拼音，有利于提升页面与该关键词的相关性
  • B、页面url中包含关键词的英文单词，有利于提升页面与该关键词的相关性
  • C、页面使用二级域名，有利于提升页面与该关键词的相关性
  • D、页面url中包含关键词的中文，有利于提升页面与该关键词的相关性

正确答案:C

第5题：

数据结构与算法里，下列选项中关于稳定排序说法正确的是（）。

  • A、稳定排序是指对于关键字相等的记录，排序前后相对位置不变
  • B、稳定排序是指对于关键字相等的记录，排序前后相对位置可以变化
  • C、稳定排序是指排序是指将记录变成无序的

正确答案:A

第6题：

质量得分分为计算机质量得分和无线质量得分。以下关于两者的说法哪项是错误的?()

A、无线质量分的提升会带动pc质量分的提升

B、两者互相独立

C、同一个关键词的质量得分在两个设备中是有高有低的

D、无线质量得分主要取决于该关键词在无线端直通车上的效果表现


答案：A

第7题：

关于关键工作和关键线路的说法，错误的是( )。

A、总时差最小的工作是关键工作
B、关键线路上不能有虚工作
C、关键线路上工作的总持续时间最长
D、关键线路上的工作都是关键工作

答案：B
解析：
2018版教材P140
B因为虚工序不占用总工程完成时间,B错。

第8题：

关于提升职业能力是关键错误的是()

A.缺口较大

B.缺口较小

C.结构失衡

D.需求旺盛


参考答案：B

第9题：

下列关于员工的描述不正确的是（）

  • A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键
  • B、员工是企业真正的主角，是服务产品生成的第一责任人，是品牌的制造者，利润的创造者
  • C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬
  • D、员工只有在团队内获得尊重，才能在岗位上让业主高兴、让业主满意

正确答案:C

第10题：

以下关于关键词出价，说法错误的是（）

  • A、关键词质量度相同，出价越高排名越靠前
  • B、提高出价可以提升排名
  • C、出价对于质量度没有任何影响
  • D、出价是指推广商户为点击所支付的最高价格

正确答案:C

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