违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

“分寸之美”在服务过程中的表现是（）A、谨言慎行、少说多听B、遇事沉稳、不争不燥C、言行得体、热情有度D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

题目

“分寸之美”在服务过程中的表现是（）

  • A、谨言慎行、少说多听
  • B、遇事沉稳、不争不燥
  • C、言行得体、热情有度
  • D、有规范、有自信、有尊严地提供服务
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

家政服务员与主人交谈的上策( )

A.多听多说

B.多说少听

C.多听少说

D.不听不说


正确答案：C

第2题：

在面试过程中，面试考官应()

A:多听多说
B:多听少说
C:少听多说
D:少听少说

答案：B
解析：
在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

第3题：

《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作,体现文明、热情、自信、活力的职业形象,有()向上的风貌。

A.健康

B.积极

C.努力

D.美好


参考答案：A

第4题：

“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）

  • A、亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美
  • B、亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美
  • C、亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美
  • D、亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美

正确答案:C

第5题：

“自然之美”在服务过程中的表现是（）

  • A、岗位用语平实，动作自然流畅
  • B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
  • C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关
  • D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

正确答案:D

第6题：

在面试过程中，面试考官应（　　）。

A． 多听多说
B． 多听少说
C． 少听多说
D． 少听少说

答案：B
解析：
在面试过程中，面试官应多听少说。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

第7题：

某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。

A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情

答案：B,D
解析：

第8题：

谈判双方交锋中的技巧有( )

A、多听少说

B、有问不答

C、巧提问题

D、使用条件问句

E、避免跨国文化交流产生的歧义


参考答案：ACDE

第9题：

微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。

  • A、换位思考
  • B、体贴周到
  • C、真诚持续
  • D、主动服务

正确答案:B

第10题：

工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题，并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况，李先生非常感谢小张，一定要留小张吃饭。小张说：“不用了，谢谢！”并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的（）

  • A、亲和之美
  • B、分寸之美
  • C、自然之美
  • D、持久之美

正确答案:C

更多相关问题
相关内容