在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
第1题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
第2题：
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
第3题：
客户预约流程中包括：( )
A.接到预约需求
B.与客户确认信息
C.迎接准备
D.询问车辆故障
第4题：
需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
第5题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第6题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第7题：
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
第8题：
客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
第9题：
客户预约流程中包括：（）
第10题：
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）