预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
第1题：
在国际贸易实践中，常用的保险单据有（）。
第2题：
对于免费维修项目或重要提醒要记录在（）上。
第3题：
对于投诉应填写( )
A.维修工单
B.投诉处理表
C.预约单
D.返修单
第4题：
客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（）上注明，并请客户签字确认。
第5题：
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
第6题：
服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴，以下哪个不是（）
第7题：
对于投诉应填写（）
第8题：
开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和( ),从而确保在拨打电话前对该 客户已有足够的了解
A.预约单
B.车辆环检单
C.维修工单
D.投诉处理表
第9题：
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
第10题：
为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项（）