在“欢迎”阶段,下列描述正确的是:()
第1题:
客户接洽,要让客户在第一时间就感受到他是()的客人。
A.尊贵
B.被重视
C.热情
D.受欢迎
第2题:
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
第3题:
A、邀请人不是客户联系范围内的成员,但群主是的话,会下发欢迎语
B、只要被邀请进入的是“客户群”,被邀请人不在成员的客户列表(不是客户),也会下发欢迎语
C、客户A入群后收到了入群欢迎语,客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊,这时不会下发欢迎语
D、群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语
第4题:
在“欢迎”工作中,需要:()
第5题:
欢迎阶段,门卫要做到的是:()
第6题:
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()
第7题:
在“欢迎”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以:()
第8题:
A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户
B、可能登录的不是统一企业
C、可能欢迎语下发延迟了,在系统下发欢迎语之前,员工就个客户发了消息,就不下发欢迎语了
D、可能是员工删除了客户,而客户没有删除员工,重新添加就不会下发欢迎语
第9题:
在“欢迎”阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意:()
第10题:
门卫必须接受顾客服务方面的指导培训(身体语言、交谈)以便正确:()