面带微笑，问候客户
右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务
举手示意，询问办什么业务
无问候语直接询问办什么业务
第1题：
举手示意客户时（）
第2题：
“阳光印象”三个固定动作是（）
第3题：
关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。
第4题：
引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
第5题：
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。
第6题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
第7题：
如何迎接问候进店客户（）。
第8题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
第9题：
个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
第10题：
贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）