为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
第3题：
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()
此题为判断题(对，错)。
第4题：
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）
第5题：
与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()
第9题：
建立顾客档案的目的是为了（）。
第10题：
在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。