顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

题目
判断题
顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。
A

B

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第1题:

相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第2题:

重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。

A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客


答案:B
解析:
反映顾客忠诚有三个标志,即:①顾客自己是回头客;②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

第3题:

以下选项中,()不属于心理点单法

A.根据本店特点,推荐饮品

B.根据顾客外貌特征,判断心理,推荐饮品

C.依据女士心理特点,推荐饮品

D.按顾客的特点推荐饮品


正确答案:A

第4题:

重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()

  • A、直接顾客
  • B、忠诚顾客
  • C、最终顾客
  • D、老顾客

正确答案:B

第5题:

在为顾客推荐商品时,促销员下列做法不当的是()

  • A、态度严肃认真,树立责任心,不以随意的态度来敷衍顾客
  • B、为所在商店的利益,向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品
  • C、推荐真正的好东西,或者一些风格不同、值得顾客一试的东西
  • D、以专业的眼光为顾客推荐更好的商店,以避免顾客买到不适合他本人需要的商品

正确答案:B

第6题:

顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第7题:

给顾客推荐咖啡时要了解顾客的需求,如是否喜欢甜味,是否喜欢奶味等,再根据咖啡菜单上的产品进行推荐


正确答案:正确

第8题:

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第9题:

根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客()和(),推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。


正确答案:需求点;兴趣点

第10题:

按照3Rs营销策略,其中的关联销售策略(relatedsales)具有如下哪些含义?()

  • A、研究顾客购买倾向
  • B、建立顾客背离研究小组
  • C、奖励保留老顾客的营销人员
  • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
  • E、加强对推荐人的营销能力

正确答案:A,D

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