客户拒上保险时应如何引导？
第1题：
陪同引导客户时，上下楼梯时应走在客户的身后。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？
第3题：
第4题：
在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。
第5题：
如何提高客户在静态体验时的体验感？（）
第6题：
第7题：
当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）
第8题：
A、宣传
B、误导
C、介绍
C、引导
第9题：
员办理业务要准确了解客户的用意，并得到客户确认。客户犹豫不决时，应主动予以引导。
第10题：
客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）