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离岸外包的业务领域包括（）。A、信息技术服务外包B、知识流程服务外包C、业务流程外包D、以上都是.

题目

离岸外包的业务领域包括（）。

  • A、信息技术服务外包
  • B、知识流程服务外包
  • C、业务流程外包
  • D、以上都是.
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第1题：

Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。

A.人力外包

B.产品外包

C.信息技术外包

D.知识流程外包


正确答案：C

第2题：

按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。

A.现场派驻服务

B.远程监控及按需现场服务

C.信息技术外包

D.业务流程外包


参考答案：A, B

第3题：

外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。

A.系统集成

B.业务流程外包

C.管理外包

D.资讯培训


参考答案：B, C, D

第4题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

  • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
  • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
  • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
  • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

正确答案:B

第5题：

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

  • A、信息技术外包服务（ITO）
  • B、技术性业务流程外包服务（BPO）
  • C、技术性知识流程外包（KPO）
  • D、人事外包

正确答案:A,B,C

第6题：

服务外包产业主要涉及软件研发、产品技术研发、工业设计、信息技术研发、信息技术外包服务、技术性业务流程外包等领域。为了鼓励服务外包企业吸纳高校毕业生，对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上毕业生从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业每人多少 ( )元的经费支持。

A.1500

B.2500

C.3500

D.4500


参考答案：D

第7题：

某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。

A. 云计算
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包

答案：A
解析：
考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算

第8题：

Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第9题：

知识流程外包是面向知识流程业务的知识密集型服务外包模式。（）


正确答案:错误

第10题：

按服务外包供应商地理分布状况划分（）

  • A、境内服务外包.
  • B、近岸服务外包.
  • C、全球服务外包
  • D、离岸服务外包.

正确答案:A,B,D

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