BOT指的是（）A、信息技术外包B、业务流程外包C、服务外包D、商业存在

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

• A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
• B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
• C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
• D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

• A、信息技术外包服务（ITO）
• B、技术性业务流程外包服务（BPO）
• C、技术性知识流程外包（KPO）
• D、人事外包

第10题：

服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。